Angenehm
Wir sind die Q-Engel

Wir haben die Vision, das jeder Mensch mit seinen Ressourcen, der richtigen Einstellung und am richtigen Platz enorme Leistungen abrufen und dadurch maßgeblich zum Unternehmenserfolg beitragen kann.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, Menschen und Unternehmen so zu unterstützen, dass die persönlichen Qualitäten entsprechend den zeitgemäßen Anforderungen eingesetzt werden.

Wir verstehen uns als Berater und Coaches für Menschen mit Entscheidungsbefugnissen, mit Führungsverantwortung für Mitarbeiter oder mit Dienstleistungsversprechen gegenüber der Kundschaft. Wir unterstützen Sie auf der Prozessebene - eigene Lösungen zu finden und die von Ihnen gesetzten Ziele zu erreichen.

Händedruck
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Unsere Leistungen

UnternehmensQualität

Für eine optimale Zielausrichtung Ihres Unternehmens bzw. Ihrer Institution sowie für die gewünschte Positionierung am Markt, beraten wir Sie professionell und moderieren Ihren Strategieworkshop.
Der Zeit ein bisschen voraus sein!

Dafür liefern wir Impulse, greifen aktuelle Trends auf und definieren Handlungsoptionen für Ihr Unternehmen bzw. Ihre Institution.

Zielsicher in die neue Zeit! Prozesse und Abläufe werden analysiert und sofern erforderlich, auf die zukünftige Unternehmensausrichtung abgestimmt.

FührungsQualität

Wie kann ich meiner Führungsrolle und den Ansprüchen an diese gerecht werden?
Was wird heute von einer Führungskraft erwartet? Gemeinsam mit Ihnen beleuchten wir Ihre persönlichen Ansätze, sowie Ihre Erwartungen an sich selbst und Ihre Mitarbeiter. Um den künftigen Anforderungen gerecht zu werden, begleiten wir Entwicklungsprozesse von Führungskompetenzen.

Im 21. Jahrhundert stehen Unternehmen und Institutionen vor der Herausforderung, mehrere Generationen gleichzeitig zu vereinen. Mit Impulsen zu unterschiedlichen Verhaltens- und Denkmustern sowie mit den systemischen Gesetzmäßigkeiten in Organisationen stärken wir eine gewinnstiftende Unternehmenskultur.
Kommunikationsgrundsätze, die der Schlüssel für eine erfolgreiche und selbstverwirklichende Führungstätigkeit sind, werden zeitgemäß und situationsbedingt synchronisiert.

Puzzle

LebensQualität

Um ein Unternehmen zu managen und deren Mitarbeiter verantwortungsvoll, zielgerichtet zu führen, bedarf es ausreichend Energie – sprich: ein Management der eigenen Gesundheit. Wie können Sie als Führungskräfte gleichzeitig Ressourcenmanagerinnen- und manager sein? Wie können Sie für die Gesundheit in Ihren Teams, im Unternehmen oder der Institution sorgen? Was hat Rendite mit Gesundheit zu tun?

Die Basis für souveränes Handeln schafft dabei die ganzheitliche Betrachtungsweise von LebensQualität. Mit dem Vier-Säulen-Modell entwickeln Sie einen Fahrplan in Ihrem Unternehmen für gesunde Selbstfürsorge, für Eigenverantwortung und bewusstes Handeln in der Belegschaft sowie für Schaffenskraft und Kreativität.

Gut gerüstet für Nachhaltigkeit und zukünftige Herausforderungen!

Lebensqualität

BeratungsQualität

Der Service- und Beratungskompetenz wird im Zeitalter der Digitalisierung eine neue Bedeutung zugeschrieben. Was erwarten die Kunden von heute? Welche Anforderungen stellen Kunden an die persönliche Beratung? Durch den Einsatz von sogenannten Qualitätsketten wird der Beratungsprozess detailliert abgebildet und Bedarfsfelder entsprechend Ihrer Zielgruppen mit optimalen Lösungspaketen gefüllt.

Im Mittelpunkt der Gesprächsführung steht der Kunde, mit seinen Bedürfnissen und Vorstellungen. Leider passiert es in der Berufspraxis viel zu oft, dass das Produkt bzw. das Angebot die volle Konzentration des Beraters erhält. Wie kommt er oder sie aus dieser Denkschleife und schafft stattdessen Verkaufserlebnisse?

Mit Hilfe von Impulsen für das Umdenken und der Reflexion eigener Einstellungen sowie Verhaltensweisen werden die Berater in die Lage versetzt anders zu agieren. Sie erweitern das Handwerkszeug für eine wertschätzende und kundenorientierte Kommunikation im Gespräch.

ServiceQualität

Wie bewusst erlebt die Kundschaft Ihre Unternehmensphilosophie? Wieweit sind Service und Begeisterung zu spüren? Was kennzeichnet eine langfristige Kundenbindung und Empfehlungsgeschäft? Unter Einbezug Ihrer gewünschten DienstleistungsQualität werden neue Herangehensweisen bzw. Umgangsformen mit den Servicemitarbeitern erarbeitet und in die Umsetzung gebracht.

Im Beschwerdemanagement zeichnet sich in besonderem Maße die Service Qualiät eines Unternehmens ab. Wie ist es zu schaffen, dass der Kunde zufrieden bleibt ohne sich zu verbiegen? Selbstmanagement, Stabilität und das Wissen ums eigene Können sind dafür eine wichtige Basis. Wir arbeiten mit den unterschiedlichen Denkebenen und vermitteln Sicherheit in den Verhaltensweisen.

Bewertung

Über Uns

Verena Micknaß ist Diplomierte Systemische Coachess und seit vielen Jahren als Beraterin tätig. Sie arbeitet für renommierte Banken, Institutionen sowie Unternehmen der Wirtschaft und unterstützt bei der erfolgreichen Umsetzung von Zielen im Einklang mit der Erfüllung von regulär steigenden Kunden- und Marktanforderungen.
Einen großen Schwerpunkt ihrer Arbeit nehmen dabei das Coaching von Führungskräften sowie die Personalentwicklung von Teamleitern und Mitarbeitern ein. Die beratende Leistung wird verstärkt bei Projekten und im Change Management abgerufen.

Sven Off ist Diplomierter Bankbetriebswirt Management und gelernter Bankkaufmann. Er hat viele Jahre als Führungskraft im genossenschaftlichen Bankensektor gearbeitet und als Prokurist und Vorstandsstab Veränderungsprozesse und strategische Projekte im Unternehmen begleitet. In den zurückliegenden fünf Jahren war er insbesondere für das Personalmanagement und die gesamte Aus- und Fortbildung verantwortlich.

Verena Micknaß
Sven Off
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